技术支持·工程师

　　所属行业分类：互联网/IT-计算机硬件

　　所属职业分类：技能型-计算机·网络·技术类工程技术人员

　　【是什么】

　　技术支持·工程师是指在一个销售型公司里对一个产品在销售后做技术培训,对于客户的技术问题给与解答,如果可能的话，可能还涉及公司新产品的测试或开发的技术人员。

　　【做什么】

　　① 负责产品测试或者开发，为产品发展提； ② 能够较为熟练地使用 Office 办公软件（Word,Excel），反馈相关市场信息； ③ 配合销售人员或代理商为客户进行售前演示、售中技术支持和售后培训工作，了解客户需求、建立客户关系； ④ 支持代理商，对代理进行技术培训； ⑤ 解答客户的技术问题。

　　【怎么样】

　　目前中国IT企业比较缺少该类人才，尤其是有工作经验同时拥有较高学历的人才。月薪都能达到3000到5000，而一些具有较丰富工作经验的人则能拿到更多。工作较好，不过可能会经常出差，同时有些需要与客户打交道，对于沟通能力、客户关系处理能力也有较高要求。

　　【谁能做】

　　① 通信、计算机、电子类相关专业大专以上学历熟练掌握电子通讯相关知识，了解各种无线电通讯系统； ② 参加培训考试并取得资格认证者为佳；③ 1年以上售前支持工作经验，2年以上计算机硬件及网络工作经验，熟悉计算机硬件知识，具有一定的计算机编程经验，熟练掌握电子通讯相关知识，了解各种无线电通讯系统 ； ④ 良好的沟通协调能力和高度的团队合作，具有良好的敬业和职业操守，主动性强，很强的责任感，适应较大压力的工作，较强的动手能力以及学习能力。

　　【小贴士】

　　由于很多IT企业处于快速成长期，它们急需三种类型的“即插即用”型的技术人才：第一，知识面较广，掌握1—2种比较常用的软件编程工具；第二，具备一年左右的实际项目开发经验；第三，具有较强的沟通能力和团队协作能力，熟练掌握某一领域的专业技能。