云天售后服务管理软件(来电显示软件)是CRM软件频道下深受用户喜爱的软件，太平洋下载中心提供云天售后服务管理软件(来电显示软件)下载。 云天售后服务管理系统是家电、电脑维修管理软件，是机械、家具、净水机、空调等售后服务软件，也是一套适合各个行业使用的综合的售后管理系统。本软件根据来电得到客户的详细资料，销售记录，售后服务记录，投诉/记录，回访记录，迅速完成客户的报修，更好的为客户服务。云天售后服务软件功能强大的处理流程和统计报表会成为各类售后服务企业的好帮手。本软件可用于售后服务管理企业、维修管理企业的呼叫中心软件来使用，操作和使用上都比较容易上手。 4.可直接看到客户的销售记录，售后服务记录（售后更换备件的明细），投诉/记录，回访记录。 2.最近需要定期回访的记录查询，可查询销售以后没有回访过的客户是哪些，售后完成以后没有回访过的客户是哪些等等。 1.有审核权限的管理人员对已完成的售后服务记录，投诉/处理记录，回访记录做最后的审核或取消审核。 2.当做入库操作的时候，公司的总库的库存数量会增加，当维修师傅领料处理的时候，总库的库存会减少。 3.当维修师傅领料处理的时候，维修师傅的工具包里面的库存数量会增加，当做派工单，录入维修消耗的备件的时候，维修师傅的工具包里面的库存数量会减少。 3.客户统计，新增客户数量，可以查询累积销售金额超过多少的客户是哪些，售后服务次数超过多少的客户是哪些等等。 可方便的查询客户的积分情况，客户兑换积分的情况，客户兑换礼品的数量。可实现单个客户的积分兑换，也可实现批量客户积分的兑换。 1.在做售后处理的时候，可根据客户提出的故障现象查询故障处理知识库，在电话中就可以指导客户来解决一些可能产品质量问题造成的故障，可更好的为客户服务。 2.在做投诉/处理时，可根据投诉的内容查询投诉处理知识库，可辅助处理人员用更恰当的方式来处理客户的投诉。 可以给售后人员发送订单短信（订单内容自动生成标准短信），可以在节假日群发祝福短信或平时的促销短信，也可以发送点对点的短信。注：如果需要短信收能的话，需要配置一个短信收发设备，插入手机sim卡就可以收发短信了，和手机资费一样。这个设备需要单独购买，不包含在标准的销售价格里面。详细电询。 ★ 强大的用户权限设置使公司资料更加安全。设置操作软件的人员权限，能做什么不能做什么，比如，能不能删除客户，能不能删除订单，能不能看统计报表等等。 4.本软件提供5个自定义的字段，可以根据用户行业的特征来自定义这5个字段的含义，比如电脑行业可以定义成硬盘id号等，汽业可以定义成发动机号等。 10.购买一套就是单机版本，购买多套，安装在多个电脑上，指定其中一个做服务器，其它电脑做工作站，简单的设置一下，就可以实现数据共享，协同作业，构成局域网内部的网络版本。 11.一台电脑可以管理多电话的来电。本软件在销售的时候标准配置是管理一电话的设备，如需管理多部电话，请向销售人员说明。需要额外增加费用。 12.软件的初始超级用户的用户名：system .口令：system，进入系统后可更改口令。 软件终身免费升级，硬件一年免费保修，软件的安装和使用都相对比较简单，购买以后，配套光盘里面有详细的安装指南和视屏教程，可以帮助您轻松的安装和使用软件，如果有困难的话，我们提供远程的在线安装，培训，答疑。前世死因测试 |
友情赞助：