日消息（记者苏平 通讯员罗夏华）近日，天津移动组织开展了“优质服务体验季”之“走进微笑移动”主题活动。通过线 16位体验官在专业的引导下，参观了10086热线接续大厅的智能化集中运营平台。该平台可实现现场300余名客服人员最大效率的呼入呼出，通过智能平台与专业人工的接续配合，midd-993提升了10086热线的服务能力和服务水平。 据了解，天津移动10086为900多万客户提供全方位热线服务，客服人员每个月标准工作时长达220小时，人均接通3800个电线秒。随着网络和业务的迅速发展，10086服务内容涵盖了业务查询、业务订购、投诉处理、办卡、办终端、办宽带等方面。 10086热线服务，全面展示了中国移动以客户为中心的服务以及过硬的服务能力，得到了体验官们的一致认可和高度评价。返回搜狐，查看更多责任编辑：
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