近日,按照《中国标准化协会标准管理办法》的,由车质网、凯睿赛驰咨询、中国标准化研究院牵头,多家汽车企业共同参与的《汽车企业顾客投诉处理服务质量评价通则》标准(以下简称《标准》)已通过立项论证,中国标准化协会同意立项。 该项《标准》的制定将为车企及经销商顾客投诉处理服务质量评价提供规范流程,有效推动投诉管理体系规范化建设和用户满意度提升。 下一步,车质网、凯睿赛驰咨询、中国标准化研究院三方将会同国内主流汽车企业,进一步整合优质资源,有序开展标准调研、编制、专家研讨等工作,提高标准的科学性、适用性,共同助推汽车行业顾客投诉管理体系规范化发展。 本文章由易车号作者提供,易车号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者观点,不代表易车立场,如涉侵权请及时与我们联系。属牛的今年多大
|
友情赞助: