2015年11月13日，国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益工作的指导意见》，明确了金融机构消费者权益工作的行为规范，要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等基本。金融消费者具体有哪些基本呢?随小编一起学习吧! 金融机构应当依法金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，建立严格的内控措施和科学的技术手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。 金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人的宣传。 金融机构应在法律法规和监管允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得金融消费者意愿搭售产品和服务，或不得附加其他不合理的条件，不得采用引人的手段诱使金融手掌痣的位置与命运消费者购买其他产品。 金融机构不应设置违反公平原则的交易条件，在格式合同不得加重金融消费者责任、或者排除其，不得金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者权益应当承担的民事责任。 金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。 金融机构应在法律法规和监管允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得金融消费者意愿搭售产品和服务，或不得附加其他不合理的条件，不得采用引人的手段诱使金融消费者购买其他产品。 金融机构应尊重金融消费者的人格和民族风俗习惯，不因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。 金融机构应当采取有效措强对第三方合作机构管理，明确双方义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金触消费者信息安全。返回搜狐，查看更多 本文由来源于财鼎国际 |
友情赞助：